FAQ

Chi e' il Capogruppo Emozione ?

Il Capogruppo Emozione è un partecipante al viaggio come tutti gli altri, ma con un ruolo speciale: è il punto di riferimento per il gruppo e il collegamento diretto tra i partecipanti, gli operatori locali e Emozione Viaggi.

Non è una guida turistica, anche se è ben informato e istruito sull’itinerario e sulle principali tappe del viaggio. Il suo compito principale è quello di facilitare la comunicazione, aiutare in caso di necessità organizzative e contribuire al buon andamento del viaggio, mantenendo sempre uno spirito di condivisione e collaborazione.

Cosa significa "Volo personalizzato"?

Il volo personalizzato è un servizio esclusivo che Emozione Viaggi offre ai propri clienti per garantire la massima libertà e flessibilità.

Ti permette di scegliere l’aeroporto di partenza più comodo, le date che preferisci e, se lo desideri, prolungare il viaggio con arrivo anticipato o rientro posticipato. Emozione Viaggi può occuparsi della prenotazione per tuo conto oppure lasciarti la libertà di organizzare il volo in autonomia, sempre mantenendo tutti i servizi a terra previsti dal viaggio.

Un modo per vivere l’esperienza su misura, secondo i tuoi tempi e le tue esigenze.

Da dove partono i viaggi?

Normalmente, per ogni itinerario è indicata la città da cui inizierà il tour. Una volta formato il gruppo, sarà il Capo Gruppo a comunicare a tutti i partecipanti il nome dell’hotel dove ci si incontrerà per dare inizio al viaggio.

Il Capo Gruppo è anche a disposizione, se necessario, per aiutare i partecipanti a organizzare il trasferimento dall’aeroporto all’hotel di inizio tour, così da garantire un arrivo sereno e coordinato.

Cosa è la "Cassa Spese Locali"?

La Cassa Spese Locali rappresenta una quota del costo totale del viaggio che, anziché essere versata direttamente a Emozione Viaggi, viene consegnata in contanti al Capo Gruppo. Tale somma è destinata a coprire le spese quotidiane e i servizi locali che non possono essere pagati tramite metodi elettronici o online, garantendo così la regolare gestione economica durante l’intero soggiorno.

Quali forme di pagamento accettate?

Bonifico Bancario o pagamento a rate

Qual'è il numero minimo di partecipanti per confermare un viaggio?

Un viaggio viene automaticamente confermato con 4 partecipanti, a meno che non ci siano specifiche diverse su un particolare viaggio.

Qual'è il numero massimo di viaggiatori per gruppo?

Un viaggio ha normalmente massimo 15 partecipanti, a meno che non ci siano specifiche diverse su un particolare viaggio.

Cosa succede se sono iscritto ad un viaggio che non viene confermato?

Avrai 2 opzioni: richiedere la caparra versata, che verrà restituita la 100%, oppure spostare la caparra per un nuovo viaggio, destinazione o data.

I vostri viaggi hanno limiti di età?

Normalmente sono per maggiori di 18 anni, a meno che segnalati come “Family friendly”

Viaggio da solo, posso partire con voi?

Certo che sì! Che tu venga da solo, in coppia o con amici, i nostri viaggi sono un’occasione speciale per incontrare persone nuove, condividere emozioni e vivere avventure indimenticabili insieme.

Se parti da solo, non preoccuparti: entrerai subito a far parte di un gruppo accogliente e affiatato. Il Capo Gruppo sarà sempre lì per supportarti e farti sentire come a casa, accompagnandoti passo dopo passo in questa meravigliosa esperienza.

Dove posso chiedere info per un viaggio che mi interessa?

Ogni viaggio ha un capo gruppo assegnato, puoi chiedere a lui, se il viaggio che ti interessa non dovesse ancora avere un capo gruppo, puoi tranquillamente scriverci via whatsapp al numero +393296438847

Posso cambiare viaggio?

Fino a quando il viaggio non ha raggiunto il numero minimo di partecipanti per essere confermato, sei libero di cambiare destinazione o date senza problemi.

Una volta che il viaggio è stato confermato, ogni richiesta di modifica sarà valutata caso per caso, cercando di venire incontro alle tue esigenze compatibilmente con l’organizzazione e i servizi già prenotati.

Posso annulare un viaggio?

Se il viaggio non è ancora confermato, sei libero di annullare la tua partecipazione senza penali.

Se invece il viaggio è già confermato, l’annullamento comporta l’applicazione delle penali contrattuali previste.

Per tutelarti da eventuali imprevisti, Emozione Viaggi offre la possibilità di sottoscrivere un’assicurazione annullamento come servizio aggiuntivo, che ti permette di annullare senza costi fino a una certa data.

Come funziona il programma fedeltà?

Semplicissimo, e’ spiegato tutto nella pagina dedicata Punti Fedeltà

È compresa un'assicurazione nella quota viaggio?

Sì, in tutti i nostri viaggi è inclusa un’assicurazione medico-bagaglio obbligatoria per legge, che ti tutela durante tutta la durata del viaggio.

Inoltre, offriamo come servizio facoltativo un’assicurazione contro l’annullamento del viaggio, che puoi aggiungere per proteggerti in caso di imprevisti prima della partenza.

Tieni presente che le nostre assicurazioni non coprono mai l’annullamento dei biglietti aerei, ma siamo sempre disponibili ad aiutarti a trovare servizi terzi specializzati che offrono questa copertura.

È possibile pagare un viaggio a rate?

Certamente! È possibile pagare un viaggio a rate. Scrivici per ricevere maggiorni informazioni – Contatti